为全面做好消费者权益保护工作，做好重大消费投诉、群体性投诉预防、报告和应急处理工作，提高公司抵御投诉相关舆情风险的防范能力，积累处理重大投诉的实战经验。9月2日，富德生命人寿衡水中心支公司组织开展2025年度保险消费重大投诉应急演练活动。
本次演练通过实战演练和情景推演相结合的方式，真实有效还原了重大投诉场景，中心支公司各部门迅速响应，分工协作、通力配合，全面落实公司重大消费投诉、群体性投诉预防、报告和应急处理工作，积累了应对突发事件的实战经验，进一步提升了公司消费者权益保护突发事件的应急处置能力以及对重大消费投诉处理技能，推动公司不断创新消保工作思路和工作方法。
未来，富德生命人寿衡水中支将继续坚持"富及民众，德行天下"的核心价值观，进一步完善消费者权益保护工作机制，定期开展应急演练和培训，不断提升服务水平和应急响应能力。公司将以更高的标准、更严的要求、更实的措施，为客户提供更加优质、高效的保险服务，切实维护保险消费者合法权益，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量
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